2024年4月25日针对新人的培养

发布于： 2024-04-25 23:20

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王馨珠 4-25 19:19:48
第四天工作总结
今天主要跟踪南京4.26号要装箱的2个大柜，1个小柜，按照系统给的信息，业务号，品名，箱型/箱量，装箱时间，提箱地址，装箱地址，货重，落箱地址给集运下单。
集运根据要求会发各个业务号发司机和车的信息。还有授权车队。
因为是租箱，要给用箱/拖车群申请箱子。集运会按要求去指定地点提箱，把信息发到集运群。我再根据要求把信息发给客户。
天津静海的两个小柜，箱单发票跟客户确认。轮胎那个大柜，给客户要箱单发票。所有的去蒙古的箱单发票都要找蒙古客户要。
把箱子的随车单据和报关资料发到系统附件。
确认6个过境货物的运单。
有新的费用，要及时在系统更新，
今天更新了快要到的过境货物，把所有的相关费用和对应的公司，填到系统。
做了一个箱子的铁路运单，铁路运单发运人以进场排队公司为准。
今天还熟悉了，反箱流程，明天再进行一个深入的了解。
今天第四天，现在已经开始重复部分前两天的工作了，这个工作，就是认真细致，因为都是数字，不能着急，抓最主要的处理，相信自己一定能越来越好。

王磊(william) 4-25 20:02:32
馨珠，这几天我也在关注你的进步和融入！

我看到并需要你参考并执行的：
1、抓住一切可以与外界、包括但不限于其他部门的同事交流和接触的机会，多参与、多学习；
2、在给客户，或者同事，做交流时，先打招呼，再说事情，有助于接受、接纳；
用社交软件与客户的交流时，不让客户的话见底，客户在与我们对话交流时，需要有一声问候。
不管客户的问题是什么，先回复一句，“您好，张总“或者”下午好，领导“，让客户感受到被尊重。例如：李姐，上午好，然后再说事情，良好的开局是成功的一半；
3、成功一定有方法，失败一定有理由；
不要执念，从前拥有的继续拥有，来到晟铁之后革新，取长补短，见贤思齐；
现在的市场环境纷繁复杂，当下的好不是恒久的好，依赖于我们的努力和用心；
4、多参与共同的劳力，这个时期获取的共情和认同感是很强的，增进革命感情，有助于你在环境中的施展和发挥、多参与、多总结、善于分析、善于提出想法、更新对待一件事情的认识，让团队因为你的加入而变得更加进步；
5、克服性格缺陷，要善谈，不要一天困在一个电脑旁边，几个同事叫什么名字都不清楚，这样的员工不是晟铁需要的，要积极活泼、思想活络，思维缜密；
6、你说过你喜欢这个积极进步的环境，希望你也能为之做一些努力和付出，我们并不是只能享受环境，有时我们也是风景的制造者；
7、很多事情觉得自己会做，和能熟练的掌握并运用是有区别的，希望认真践行，学以致用
8、良好的师徒关系，从徒弟的用心开始，一切有心的做法、学习方式和行为都是被推荐的。
9、服务每个客户要体现主动性、及时性和准确性，不要等着被问，要换位思考，所有委托都是信任，我们服务着很多客户，但客户只委托了我们一个人，客户是我们的1%，我们确是客户的100%，不要辜负信任，一切操作环节的事情，争取做到客户问我们之前做表达和提前反馈，而且反馈时要表达出一种感同身受的紧迫感和行动力；
10、在回复客户、同事时，要注意不要以字代词、或者以词代句，完整表述在职场工作中是很重要的；
例如：馨珠，柜子发车了吗？
错误的回复：没发；
正确的回复：李总，您好；您的货柜于4月10日抵港，4月13日进站，目前正在班列排序中，预计发车时间是4月27日，我们李姐特别嘱咐了，将您的柜子及时发走，请放心，我帮您盯着；
以客户对你说"谢谢"，为唯一工作目标；
11、先模仿学习、完善自我之后，以自己的方式输出，不要摒弃个性，做真实的自我；
12、当主管或者同事强调的事情，一定要重视，与普通事件对待有要区别，更要有反馈，不能养成被他人催促的习惯，跑在"问题”前面，做专业的操作；
13、所有事情，先懂得、先理解再上手做，不含糊的做；
14、勤于思考会提高工作智商，常观察、常总结、勤分析，关心对方需要什么，找相拟点，学会赞美，放下情绪，参与解决问题，学习解决问题，身为员工不局限于员工，用行动表达感激等等会提高业务情商；
15、即将会给你开通的公司系统，录入系统严谨性、及时性和完善性要特别注意；
16、和客户的交流中，完整表述为的是让客户明白你的意思，同时也要学会分析和倾听理解客户的诉求，沟通中不要习惯式反问，反问会导致效率低、平添负能情绪，不利于事件进展；
17、新的开始，新的生机，相信通过你的努力和付出一定将你憧憬的美好照进现实；
18、操作的工作核心在于：细腻、延展、深入、学习力和有业务情商的表达，慢就勤练就会变得快！19、主人翁意识和责任心在这个环境中，也尤为重要，要善于观察和发现，用心领会和聆听，学习和提高，实现自己的价值，让晟铁因为你的加入而变得更加完善和强大！